Ora cercherò di spiegarti in modo semplice perché devi fare attenzione alle soluzioni di telefonia Voip presenti sul mercato (sopratutto quelle più economiche). Inoltre cercherò di indicarti quali soluzioni sono più adatte per essere utilizzate con un centralino telefonico.
Ti voglio ricordare molto brevemente cosa si intende per linee voip. Voip sta per Voice Over Ip, cioè le telefonate viaggiano su internet. Sono sicuro che una volta avrai utilizzato Skype per fare le chiamate. Questo programma utilizza proprio queste tecnologie per poter comunicare su internet. Devi però sapere che a differenza di Skype con le linee voip hai un numero di telefono effettivo, ad esempio con prefisso 0541.. e la qualità è come quella di una telefonata tradizionale.
Un problema delle linee Voip: la Banda minima
Le soluzioni VOIP hanno sempre bisogno di un quantitativo minimo di Banda. La Banda nelle linee internet è paragonabile ad un tunnel. Più è largo il tunnel più mezzi possono passare e quindi più conversazioni possono transitare nello stesso istante.
Quando c’erano solo le linea ADSL tradizionali, tante aziende hanno avuto dei disservizi proprio perché la banda in certi momenti non era sufficiente a far transitare la voce e le conversazioni non sempre erano comprensibili. Il problema è stato che alcuni operatori non verificavano prima la bontà della linea ma proponevano lo stesso servizio a tutte le aziende.
Con la Fibra gran parte di questi problemi sono risolti e le linee voip si stanno sempre più diffondendo. Ma non per questo i problemi finiscono qui.
Quello che gli operatori telefonici non ti dicono…Attenzione al basso costo
La soluzione che spesso propongono i vari operatori di telefonia al posto della linea ISDN è il classico modem (il dispositivo utilizzato per collegarsi ad internet) con due linee analogiche. Uno dei vantaggi più evidenti è il costo ridotto. Con un unico dispositivo hai sia la linea internet che le telefonate. Non paghi più il canone della linea ISDN ma solo quello della Fibra spesso anche con le telefonate tutte comprese.
Con questa soluzione hai sia ridotto i costi però hai anche ridotto la qualità del servizio telefonico che avevi prima. Se è vero che per le linea internet puoi beneficiare di un significativo miglioramento rispetto alla classica ADSL, per le telefonate puoi avere dei disservizi che non ti raccontano.
Ecco i problemi che puoi avere con le nuove linee voip e in particolare con una sola linea Fibra:
- Puoi perdere la conversazione
La Fibra può disconnettersi ogni tanto e in quel caso perdi la conversazione telefonica. Non succede spesso ma può capitare, quando usi il computer per navigare per brevi istanti non te ne accorgi mentre la chiamata si interrompe.
- Sei limitato a due linee telefoniche
- Hai delle limitazioni con il centralino telefonico
Quali soluzioni puoi adottare per utilizzare il Voip in modo sicuro?
Molti operatori per ovviare al problema della disconnessione hanno pensato di gestire una deviazione ad un numero telefonico che può essere ad esempio un cellulare. Quando la linea internet si interrompe, le telefonate vengono deviate ad un numero di telefono che può essere un cellulare o una linea fissa. Se il centralino è collegato o ad una linea fissa o ad una linea GSM, funzionerà tutto regolarmente.
Un altra soluzione è quella di avere una doppia connettività (cioè un altro canone internet). Quando si interrompe la prima viene attivata in automatico la seconda (modalità backup). Inoltre puoi anche utilizzare le due connessioni internet simultaneamente (load balancing) . In questo caso è come se raddoppiassi la banda. Se hai 10 persone collegate ad internet 5 saranno collegate ad una connessione e le altre cinque su un altra.
E il risparmio Economico che tanto sbandierano con il VOIP ?
Non ti voglio nascondere nulla, se vuoi avere un alta affidabilità e soluzioni professionali senza permetterti di perdere delle chiamate non ti puoi affidare alla sola fibra degli operatori che ti ho descritto, per di più nella soluzione con linee analogiche.
Utilizzando le linee voip puoi avere un buon risparmio telefonico sul costo delle chiamate, soprattutto quelle nazionali e internazionali. Gli operatori spesso propongono dei pacchetti tutto compreso sulle chiamate locali. Attenzione però che illimitate non sono mai (c’è sempre un tetto massimo) e non sempre è conveniente avere delle soluzioni tutto compreso.
Se vuoi dire la tua opinione, per chiarire qualche dubbio scrivi qui sotto un tuo commento.
ANGELO
Novembre 12, 2016Salve, ho due linee telefoniche distinte collegate ad un centralino Telecom Heimo 2+8 (possibilità di collegare fino ad 8 derivati).
La prima linea l’ho l’ADSL, contrattualmente prima ero con Telecom ora con wind-Infostrada, avendo fatto la convergenza collegando anche la mia unica linea cellulare; complessivamente spendo circa 65 euro +IVA
La seconda linea la utilizzo come numero fax (ormai però non ne ricevo e non ne invio quasi più) e per esigenze famigliari.
Le due linee infatti servono l’ufficio al primo piano (con 2 postazioni o derivati che dir si voglia) e l’appartamento al piano terra (con altri 3 derivati supportati benissimo dal centralino attuale pur datato nel tempo). su questa seconda linea solo voce spendo 39 euro + iva (è passato di recente da 30 a 39 euro).
Vorrei ottimizzare i costi pur mantenendo la stessa funzionalità.
Un promoter TIM mi ha proposto la di passare al centralino sul cloud con la soluzione “Evoluzione Ufficio”, con una linea unica che consente due telefonate contemporanee. Il tutto a 75 euro +IVA mewntre per il cellulare la tariffa tutto compreso sarebbe pari a 14.90 euro + iva.
Ritieni sia una soluzione conveniente (andrei a risparmiare relativamente poco: pagherei 90 euro contro gli attuali 104 euro sempre + iva). Quello che mi fa paura leggendo in rete è che possa avere più disservizi che non benefici (anche perchè nella proposta non mi sembra di leggere che sia inclusa una seconda linea di backup).
Vorrei una Tua opinione al riguardo. Grazie mille in anticipo.
admin
Novembre 12, 2016Ciao Angelo,
capisco che i costi fissi siano importanti per te e che cerchi di limitarli.
Detto questo le compagnie telefoniche stanno proponendo questi pacchetti come soluzioni per tutti, indistintamente.
Ho conosciuto diversi clienti che hanno abbandonato il servizio, per problemi legati alla qualità della linea ADSL e del servizio inadeguato.
Devi gestire tu il tuo centralino, per ogni dubbio devi chiamare il call-center e se va bene ti risolvono il problema.
Inoltre non hai una persona di riferimento, ogni volta ti risponde un operatore differente.
Se la linea ADSL non è stabile e non hai banda sufficiente puoi avere dei disturbi nelle chiamate. Per questo motivo le compagnie serie che ti forniscono il VOIP dovrebbero prima verificare la bontà della linea e poi se va tutto bene installartela.
Un altra cosa da tenere in considerazione con gli operatori sono le penali previste nel contratto. Ti propongono un prezzo basso per l’offerta iniziale ma poi se esci prima della scadenza devi pagare delle penali salate.
Inoltre spesso sono già previsti degli aumenti al termine del periodo promozionale.
Devi inoltre cerare di dare una risposta a questa domanda. Le telefonate per me sono di vitale importanza ? Se perdo una chiamata rischio di perdermi un potenziale cliente ?
Se la risposta è si devi sapere che la line ADSL o Fibra (VDSL) tradizionali sono meno affidabile per sua natura rispetto ad una linee telefoniche tradizionali (analogiche, ISDN).
Inoltre semplicemente se va via la corrente perdi le chiamate e non puoi collegare un telefono tradizionale alla linea. La linea è collegata per dirla semplicemente al router che ti forniscono.
Detto tutto questo sei sicuro che alla fine risparmi ?
Gli operatori cercano di darti questi pacchetti con le telefonate tutto compreso (escluso i cellulari).
Ti puoi accorgere che ormai le chiamate ai telefoni fissi sono poche e se prendi le tariffe di alcuni operatori voip sono già molto convenienti.
Quello che voglio dirti è che una linea ADSL ed una linea analogica o RTG (per backup) mediamente ti costa meno che l’offerta che ti hanno proposto (chiamate escluse).
Certo che va aggiunto un centralino telefonico voip, un operatore voip, telefoni e l’assistenza di un’azienda specializzata di telefonia voip.
A fronte di un investimento iniziale avrai un servizio migliore per la tua azienda a costi inferiori di gestione senza essere legato ad un operatore telefonico.
Spero di aver risposto alla tua domanda.